← PharmaZeka

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mayıs 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, 29188) uyarınca hazırlanmıştır. PharmaZeka hizmetinin alıcısı bir eczane veya eczacı olup ticari/mesleki faaliyeti kapsamında satın almaktadır (B2B ilişkisi). Bununla birlikte iyzico ödeme altyapısının gerektirdiği koşullar çerçevesinde mesafeli satış yükümlülükleri eksiksiz olarak yerine getirilmektedir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Ödeme adımında belirtilen ad, soyad/unvan, adres ve iletişim bilgilerine sahip eczane veya eczacı ("Alıcı"). Alıcı, PharmaZeka hizmetini ticari veya mesleki amaçla satın aldığını kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmet Tanımı

İşbu Sözleşme, PharmaZeka yazılım aboneliğinin ve kredi (kontör) paketlerinin uzaktan (internet üzerinden) satışını ve ifasını düzenler.

PharmaZeka: Eczane bilgisayarına kurulan, yapay zeka destekli reçete işleme ve Medula (SGK eczane portalı) otomasyon hizmeti sunan bir B2B SaaS yazılımıdır. Hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel bir ürün veya kargo teslimatı içermez.

Hizmetin kapsamı:

3. Fiyat ve Ödeme

3.1. Satış bedeli, ödeme adımında Alıcı'ya açıkça gösterilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak sunulur.

3.2. Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri PharmaZeka sistemlerine iletilmez; yalnızca iyzico'nun güvenli sunucularında işlenir.

3.3. Aylık abonelik ücreti, her fatura döneminin başında otomatik olarak tahsil edilir. Yıllık abonelikte ücretin tamamı peşin alınır.

3.4. Ek kredi (kontör) paketleri tek seferlik ödeme ile satın alınır.

4. Hizmetin İfası (Teslimat)

4.1. PharmaZeka tamamen dijital bir hizmettir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından Alıcı'nın hesabı derhal aktive edilir ve hizmete erişim sağlanır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

4.2. Abonelik başlatıldıktan ve/veya ek kredi paketi satın alındıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır.

4.3. Yazılımın indirilebilmesi için internet bağlantısı ve desteklenen bir Windows işletim sistemi gerekmektedir. Sistem gereksinimleri web sitesinde ilan edilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kural olarak on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

5.2. Alıcı, ödeme adımında "Hizmetin derhal başlamasını istiyorum ve cayma hakkımın sona ereceğini anlıyorum." seçeneğini onaylaması halinde, Yönetmelik m. 15/1-h uyarınca cayma hakkı o anda sona erer.

5.3. Hizmetin kullanılmaya başlanmadığı ve hesabın aktive edilmediği istisnai durumlarda cayma hakkı değerlendirme talebi merhaba@pharmazeka.com adresine iletilebilir. Bu talepler, İade ve Cayma Koşulları dokümanındaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Alıcı, on dört (14) günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan yazılı bildirimde bulunmalıdır:

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde ödeme, tahsilatın yapıldığı yöntemle iade edilir.

7. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımındaki "Siparişi Onayla" veya eşdeğer butona tıklaması ile uzaktan kurulur. Ödeme tamamlandığında Sözleşme yürürlüğe girer ve Alıcı'ya e-posta ile bildirim gönderilir.

8. Aboneliğin İptali

8.1. Alıcı, aboneliğini istediği zaman web yönetim paneli üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonuna kadar yürürlükteki hizmeti sonlandırmaz; söz konusu dönemin ücreti iade edilmez.

8.2. Önceden satın alınan ve kullanılmamış krediler, abonelik iptali durumunda on iki (12) ay daha geçerliliğini korur; bu süre sonunda silinir ve iade edilmez.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık

9.1. Şikayet ve talepler için: merhaba@pharmazeka.com veya +90 551 973 41 42.

9.2. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

9.3. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda, yasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. B2B niteliğindeki uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, Sözleşme'nin ifası amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir. Hasta kişisel verileri PharmaZeka sunucularına iletilmez; bu veriler eczane bilgisayarında yerel olarak işlenir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, hükümet kararnamesi, internet altyapısı kesintisi veya SGK/Medula sistem arızası gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edilememe halinden taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ödeme işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. PharmaZeka, bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar; önemli değişiklikler en az 30 gün önceden Alıcı'ya bildirilir.